ENVÍOS

Todos los pedidos son distribuidos con la empresa Nacex o Correos segun zona de envío.
Pedidos recibidos después de las 13.30 salen al dia siguiente en caso de disponibilidad de stock. En caso contrario, ya que las piezas se elaboran a mano, el pedido puede demorarse en su envío 7 días laborables.
Los pedidos realizados de Sábado a Domingo y/o festivos se enviarán los lunes o el siguiente día hábil.
Solo enviamos los días laborables.

No nos hacemos responsables de ninguna importación, aduanas o impuesto para pedidos internacionales.

Si teneis alguna pregunta podeis contactar al email a info@concepgual.com
Envío Gratuito para pedidos superiores a 120,00 euros para envíos nacionales y Portugal, excepto, Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla

PLAZOS DE ENTREGA

  • Península: De 48 a 72 horas laborables.
  • “No Península”: De 72 horas a 5 días laborables.
  • Internacionales: 7 días laborables a 20 laborables

TARIFAS DE ENVÍO

Nacional:

El precio del transporte es de 4,95 € en envíos península vía NACEX.
Para las siguientes zonas: 5,95 € Baleares, 5,95€  Canarias, 5,95€ Ceuta y Melilla vía Correos

Internacional:

El precio será de 5,95€ países de la Unión Europea vía Correos.
Consulta la tarifa personalmente para otros envíos internacionales.

PEDIDOS DENTRO DE LA UNIÓN EUROPEA

Todos los pedidos expedidos en países de la Unión Europea son enviados conforme a la regla de comercio internacional conocida Como DDP (“Delivery Duty Paid”), que obliga a que todos los Impuestos estén incluidos en el precio final. Entregas a Suiza: El precio de todos los artículos incluye el impuesto de venta (Impuesto sobre el valor añadido – IVA) así como aranceles y gastos de tramitación. En caso de devolución, los aranceles y los gastos de tramitación no serán reembolsados.

CAMBIOS, DEVOLUCIONES Y ANULACIONES

Si no estás satisfecha o satisfecho con tu compra puedes devolverla en un plazo de 14 días naturales desde el día en que recibas los productos. Si el motivo de devolución es debido a un defecto en el artículo mismo, CONCEPGUAL.COM se hará cargo de los costes del cambió o recogida del mismo. Si el motivo de devolución no es de esta naturaleza, la devolución serà a cargo del cliente enviándolo mediante correo certificado a la dirección más abajo indicada. Si el artículo presenta signos o muestra de uso, no se devolverá en ningun caso el importe del mismo y los costes de reenvio del mismo irán a cargo del cliente.

  1. Escríbenos un email a danilasmon@gmail.com con el motivo del cambio. Por favor, necesitamos conocer tu número de pedido y el/los artículos que quieras devolver.
  2. Incluye en tu envío su embalaje original y envíalo a:
    CONCEPGUAL.COM – Jupiter, 5 17255 BEGUR , GIRONA
  3. Una vez recibamos el/los artículos, lo procesaremos en un plazo de 1-3 días laborables.
  4. CONCEPGUAL.COM procederá a realizar el reembolso dentro de los 14 días naturales a partir de la fecha de recepción del artículo o artículos devueltos y lo haráutilizando el mismo medio de pago empleado por el cliente para la transacción inicial.

ATENCIÓN: No se admiten cambios o devoluciones de pendientes por motivos de salud e higiene. Tampoco aceptamos devoluciones de los artículos de nuestra categoría de OUTLET u OFERTAS.

Por el momento solo podemos hacer cambios en España. Si te equivocas de talla de anillo, ofrecemos un servicio gratuito para hacer un cambio. Escríbenos a info@concepgual.com y te daremos las indicaciones a seguir para proceder al cambio de talla.

Si el artículo que ha recibido es defectuoso, por favor contacte con nuestra incluya la siguiente información:

  1. Su número de pedido
  2. El número SKU del artículo y nombre
  3. Descripción del artículo defectuoso
  4. Evidencia fotográfica

Para proceder con un cambio o reembolso, todos los artículos deben estar en perfecto estado, de lo contrario, CONCEPGUAL.COM No aceptará el intercambio o devolución.

Las devoluciones deben enviarse a nuestra oficina, bajo la responsabilidad y los costes del comprador. El cliente debe asegurarse de que el paquete llegue a nuestra oficina sin sufrir ningún daño o pérdida y en cualquier caso puede tardar más de 14 días naturales desde la recepción de las mercancías.

En estos casos, CONCEPGUAL.COM reembolsará al cliente todos los pagos recibidos, excluyendo los gastos de envío. También debe ser el cliente que asume el coste directo de devolver el producto.

La moneda que aparece en CONCEPGUAL.COM está en EURO.
El banco que ha emitido su tarjeta de crédito determina el tipo de cambio exacto que el cliente deberá pagar.

CONCEPGUAL.COM se reservará el derecho de retener el reembolso hasta haber recibido el producto.

CONCEPGUAL.COM – Jupiter, 5 17255 BEGUR, GIRONA

Como justificante de tu devolución, te recomendamos que siempre guardes el recibo del mensajero como comprobante de entrega de tu paquete.